MBM

MBM TAŞIMACILIK TEMİZLİK HİZMETLERİ TURİZM GIDA SANAYİ VE TİC. LTD.ŞTİ. Kalite Yönetim Sistemi kapsamında müşteri istek ve beklentilerinin en üst düzeyde karşılanabilmesi için ihtiyaç duyulan süreçler, etkileşimleri, birbirine olan etkisi, sırası ve operasyonların etkinliği, girdi/çıktıları, sınırları, sahipleri tanımlanmış, izlenmesi, ölçülmesi, analiz edilmesi, sürekli iyileştirilmesi ve bunların bütün firmadaki uygulamaları Kalite Elkitabının en sonunda detaylı olarak açıklanmıştır. Bunlar; yönetim faaliyetleri, kaynak yönetimi, müşteri ilişkileri, hamaliye hizmet sunumu, temizlik hizmet sunumu ve ölçme-iyileştirme süreçleridir. Süreçler tanımlanırken müşteri şartları, yasal şartlar, hizmetin doğası ve organizasyon şartlarının karşılanması, bir katma değer sağlaması, süreç performansı ve etkinliği sonuçlarının elde edilmesi ve sürekli iyileştirmenin önemine dikkat edilmiştir.